取引先へ丁寧に伝える「催促への返し方」の文例です。 相手との関係や状況に合うように調整してお使いください。
ご連絡いただきありがとうございます。また、回答が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。ただいま社内で最終確認を行っておりまして、明日の正午までには正式にご回答いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
配慮ポイント
件名: お問い合わせの件のご回答
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 ご連絡いただきありがとうございます。また、回答が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。ただいま社内で最終確認を行っておりまして、明日の正午までには正式にご回答いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
取引先には深めのお詫び＋具体的な回答時刻のセットが基本
「確認に時間がかかっています」原因説明だけでは不信感が残る
そっとん「ていねいな文、そっと用意したよ」
お問い合わせいただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。想定より調整に時間を要しておりまして、金曜日までには見積書をお送りできる見込みです。遅延しておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
配慮ポイント
件名: お見積りの件のご連絡
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 お問い合わせいただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。想定より調整に時間を要しておりまして、金曜日までには見積書をお送りできる見込みです。遅延しておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
謝罪を二度入れても過剰にならないのが取引先とのやり取り
「もう少々お待ちください」期日なしの定型文は失注につながる
お待たせしており誠に申し訳ございません。正式なご提案書の完成は来週火曜日を予定しておりますが、先に概算とスケジュール案を明日中にお送りすることが可能です。ご検討の助けになりましたら幸いです。
配慮ポイント
件名: ご提案の進捗について
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 お待たせしており誠に申し訳ございません。正式なご提案書の完成は来週火曜日を予定しておりますが、先に概算とスケジュール案を明日中にお送りすることが可能です。ご検討の助けになりましたら幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
先行開示できる情報を示すと待ち時間への印象が大きく変わる
「完成までお待ちください」代替のない待機要請は相手の予定を止める
ご連絡ありがとうございます。お待たせして恐縮ですが、全件の納品は来週水曜日となります。もしお急ぎの品目がございましたら、そちらのみ今週金曜日に先行してお届けすることも可能です。ご指示いただけますと幸いです。
配慮ポイント
件名: 納期の件のご連絡
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 ご連絡ありがとうございます。お待たせして恐縮ですが、全件の納品は来週水曜日となります。もしお急ぎの品目がございましたら、そちらのみ今週金曜日に先行してお届けすることも可能です。ご指示いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
先行納品の選択肢を出すと遅延を信頼に変えられる
「弊社の都合で遅れます」都合の一方的な宣告は関係を冷やす
ご連絡いただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。正確な納期を社内で確認しておりまして、本日17時までに正式なスケジュールをご連絡いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
配慮ポイント
件名: 納期確認の件のご連絡
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 ご連絡いただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。正確な納期を社内で確認しておりまして、本日17時までに正式なスケジュールをご連絡いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
「いつまでに正式回答するか」の明示は取引先への最低限の礼儀
「確認でき次第ご連絡します」時期不明の回答は催促の再来を招く
文例は一般的な場面を想定しています。相手との関係や社内ルールに合わせて調整し、文例の作成・見直し方もご確認ください。
理由を詳しく言いたくない・返事を保留したいなど、言い方から迷うときは断り方の悩み別ガイドへ。