催促への返し方|取引先へ丁寧に伝える例文5選
取引先へ丁寧に伝える「催促への返し方」の文例です。 相手との関係や状況に合うように調整してお使いください。
催促への返信・取引先・丁寧LINEとメールを切り替えて、必要な部分を調整できます条件を変更 保存した文面を見る
ストレート型ご連絡いただきありがとうございます。また、回答が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。ただいま社内で最終確認を行っておりまして、明日の正午までには正式にご回答いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
件名: お問い合わせの件のご回答
○○株式会社 ○○様
いつもお世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。また、回答が遅れておりますことを深くお詫び申し上げます。ただいま社内で最終確認を行っておりまして、明日の正午までには正式にご回答いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- ✓感謝:誘いや連絡への感謝を先に示しています
- ✓謝意:相手への負担に対するお詫びを示しています
- ✓次への意図:今後の接点を大切にする意図を添えています
- ✓早めの結論:断る結論を早めに伝えています
取引先には深めのお詫び+具体的な回答時刻のセットが基本
「確認に時間がかかっています」原因説明だけでは不信感が残る
丁寧が合う場面と送信前の調整
- 向く場面
- 「催促への返し方」を取引先へ伝えるなら、初回の連絡、立場の差がある相手、記録に残すメールに向きます。現状と守れる回答期限を相手が判断できる形にします。
- 避ける場面
- 普段から短文で話す親しい相手への即レスでは、敬語が重く距離を広げることがあります。迷うときは、面白さや柔らかさより現状と守れる回答期限の明確さを優先します。
- 相手との距離
- 取引先には、担当者個人の気分でなく、合意済みの範囲・期限・体制に基づく回答として整えます。謝罪を重ねすぎず、結論は一文で読める長さにします。
- 送信前の言い換え
- 「今日は出せません」を「本日中のご提出が難しい状況です」へ整え、宛名と敬語の対応を確認します。
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ストレート型お問い合わせいただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。想定より調整に時間を要しておりまして、金曜日までには見積書をお送りできる見込みです。遅延しておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
件名: お見積りの件のご連絡
○○株式会社 ○○様
いつもお世話になっております。
お問い合わせいただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。想定より調整に時間を要しておりまして、金曜日までには見積書をお送りできる見込みです。遅延しておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- ✓感謝:誘いや連絡への感謝を先に示しています
- ✓謝意:相手への負担に対するお詫びを示しています
- ✓次への意図:今後の接点を大切にする意図を添えています
- ✓理由のぼかし:必要以上に詳しく説明しない表現です
謝罪を二度入れても過剰にならないのが取引先とのやり取り
「もう少々お待ちください」期日なしの定型文は失注につながる
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代替案を添える型お待たせしており誠に申し訳ございません。正式なご提案書の完成は来週火曜日を予定しておりますが、先に概算とスケジュール案を明日中にお送りすることが可能です。ご検討の助けになりましたら幸いです。
件名: ご提案の進捗について
○○株式会社 ○○様
いつもお世話になっております。
お待たせしており誠に申し訳ございません。正式なご提案書の完成は来週火曜日を予定しておりますが、先に概算とスケジュール案を明日中にお送りすることが可能です。ご検討の助けになりましたら幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- ✓謝意:相手への負担に対するお詫びを示しています
- ✓代替案:別の方法や日程を提案しています
- ✓次への意図:今後の接点を大切にする意図を添えています
先行開示できる情報を示すと待ち時間への印象が大きく変わる
「完成までお待ちください」代替のない待機要請は相手の予定を止める
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代替案を添える型ご連絡ありがとうございます。お待たせして恐縮ですが、全件の納品は来週水曜日となります。もしお急ぎの品目がございましたら、そちらのみ今週金曜日に先行してお届けすることも可能です。ご指示いただけますと幸いです。
件名: 納期の件のご連絡
○○株式会社 ○○様
いつもお世話になっております。
ご連絡ありがとうございます。お待たせして恐縮ですが、全件の納品は来週水曜日となります。もしお急ぎの品目がございましたら、そちらのみ今週金曜日に先行してお届けすることも可能です。ご指示いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- ✓感謝:誘いや連絡への感謝を先に示しています
- ✓謝意:相手への負担に対するお詫びを示しています
- ✓代替案:別の方法や日程を提案しています
先行納品の選択肢を出すと遅延を信頼に変えられる
「弊社の都合で遅れます」都合の一方的な宣告は関係を冷やす
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保留・相談型ご連絡いただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。正確な納期を社内で確認しておりまして、本日17時までに正式なスケジュールをご連絡いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
件名: 納期確認の件のご連絡
○○株式会社 ○○様
いつもお世話になっております。
ご連絡いただきありがとうございます。お待たせしており誠に申し訳ございません。正確な納期を社内で確認しておりまして、本日17時までに正式なスケジュールをご連絡いたします。今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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- ✓感謝:誘いや連絡への感謝を先に示しています
- ✓謝意:相手への負担に対するお詫びを示しています
- ✓次への意図:今後の接点を大切にする意図を添えています
「いつまでに正式回答するか」の明示は取引先への最低限の礼儀
「確認でき次第ご連絡します」時期不明の回答は催促の再来を招く
文例は一般的な場面を想定しています。相手との関係や社内ルールに合わせて調整し、文例の作成・見直し方もご確認ください。
理由を詳しく言いたくない・返事を保留したいなど、言い方から迷うときは断り方の悩み別ガイドへ。
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