上司・目上へ丁寧に伝える「追加仕事の依頼の断り方」の文例です。 相手との関係や状況に合うように調整してお使いください。
ご依頼ありがとうございます。恐れ入りますが、現在進行中の案件が手一杯でして、今回はお受けするのが難しい状況です。せっかくお声がけいただいたのに申し訳ございません。
配慮ポイント
件名: 追加業務のご依頼の件
○○部長 お疲れさまです。 ご依頼ありがとうございます。恐れ入りますが、現在進行中の案件が手一杯でして、今回はお受けするのが難しい状況です。せっかくお声がけいただいたのに申し訳ございません。 今後ともよろしくお願いいたします。
結論を早めに伝え、理由は「手一杯」とぼかして角を立てない
「自分の仕事じゃないので」担当外アピールは信頼を損なう
そっとん「ていねいな文、そっと用意したよ」
お声がけいただきありがとうございます。あいにく今週は納期が重なっておりまして、品質を落とさずお引き受けするのが難しいため、今回はお断りさせていただけますでしょうか。ご期待に沿えず恐縮です。
配慮ポイント
件名: ご依頼の件のお返事
○○部長 お疲れさまです。 お声がけいただきありがとうございます。あいにく今週は納期が重なっておりまして、品質を落とさずお引き受けするのが難しいため、今回はお断りさせていただけますでしょうか。ご期待に沿えず恐縮です。 今後ともよろしくお願いいたします。
「品質を落とさず」と伝えると仕事への誠実さが伝わる
「忙しいので無理です」一言だとやる気がない印象に
ご依頼ありがとうございます。全量をお受けするのは難しいのですが、資料作成の部分でしたら今週中に対応できそうです。いかがいたしましょうか。
配慮ポイント
件名: 追加業務のご依頼の件
○○部長 お疲れさまです。 ご依頼ありがとうございます。全量をお受けするのは難しいのですが、資料作成の部分でしたら今週中に対応できそうです。いかがいたしましょうか。 今後ともよろしくお願いいたします。
一部受けの提案で協力姿勢を示しつつ負荷を抑えられる
「誰か他の人に頼んでください」丸投げは印象が悪い
お声がけいただきありがとうございます。今週は手が離せないのですが、来週の月曜以降でしたら対応可能です。納期に余裕があれば、その形で進めさせていただけますでしょうか。
配慮ポイント
件名: ご依頼の件のお返事
○○部長 お疲れさまです。 お声がけいただきありがとうございます。今週は手が離せないのですが、来週の月曜以降でしたら対応可能です。納期に余裕があれば、その形で進めさせていただけますでしょうか。 今後ともよろしくお願いいたします。
時期をずらす具体案を出すと実質的な調整として受け取られる
「落ち着いたらやります」時期が曖昧だと催促されるだけ
ご依頼ありがとうございます。ただいま手元のタスクを確認しておりまして、お受けできるか明日の午前中までにお返事してもよろしいでしょうか。お時間をいただけますと幸いです。
配慮ポイント
件名: 追加業務のご依頼の件
○○部長 お疲れさまです。 ご依頼ありがとうございます。ただいま手元のタスクを確認しておりまして、お受けできるか明日の午前中までにお返事してもよろしいでしょうか。お時間をいただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
返答期限を自分から区切ると「即答しない誠実さ」が伝わる
「ちょっと考えます」締め切りがないと保留と取られかねない
文例は一般的な場面を想定しています。相手との関係や社内ルールに合わせて調整し、文例の作成・見直し方もご確認ください。
理由を詳しく言いたくない・返事を保留したいなど、言い方から迷うときは断り方の悩み別ガイドへ。