取引先へ丁寧に伝える「追加仕事の依頼の断り方」の文例です。 相手との関係や状況に合うように調整してお使いください。
このたびはご依頼いただき誠にありがとうございます。恐れ入りますが、現在手元の案件が立て込んでおりまして、品質を保った納品が難しいため、今回はお受けいたしかねます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
配慮ポイント
件名: 追加ご依頼の件
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 このたびはご依頼いただき誠にありがとうございます。恐れ入りますが、現在手元の案件が立て込んでおりまして、品質を保った納品が難しいため、今回はお受けいたしかねます。ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 今後ともよろしくお願いいたします。
取引先には品質を理由に据えるとプロとしての判断に見える
「予算が合わないので」断り文で金額に触れると交渉が長引く
そっとん「ていねいな文、そっと用意したよ」
お声がけいただきありがとうございます。あいにく現行のご契約範囲外のご対応となりますため、今回の追加ご依頼はお受けいたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
配慮ポイント
件名: 追加ご依頼の件のお返事
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 お声がけいただきありがとうございます。あいにく現行のご契約範囲外のご対応となりますため、今回の追加ご依頼はお受けいたしかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後ともよろしくお願いいたします。
契約範囲を根拠にすると個人の感情でない断りとして通る
「今回だけなら」特別扱いは次回以降の基準を壊す
ご依頼いただき誠にありがとうございます。全量のお引き受けは難しいのですが、基本部分のみでしたら対応可能です。まずはお見積もりをご提示いたしますので、ご検討いただけますでしょうか。
配慮ポイント
件名: 追加ご依頼の件
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 ご依頼いただき誠にありがとうございます。全量のお引き受けは難しいのですが、基本部分のみでしたら対応可能です。まずはお見積もりをご提示いたしますので、ご検討いただけますでしょうか。 今後ともよろしくお願いいたします。
範囲を限定した提案と見積もりで次の商談につなげられる
「サービスでやっておきます」無償の追加は常態化して後々苦しむ
お声がけいただきありがとうございます。今期中のご対応は難しいのですが、来期のご契約にて正式にお引き受け可能です。お見積もりとスケジュール案をお送りしてもよろしいでしょうか。
配慮ポイント
件名: 追加ご依頼の件のお返事
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 お声がけいただきありがとうございます。今期中のご対応は難しいのですが、来期のご契約にて正式にお引き受け可能です。お見積もりとスケジュール案をお送りしてもよろしいでしょうか。 今後ともよろしくお願いいたします。
断りを次回の正式受注提案に変換するのが取引先への定石
「そのうち対応します」時期も条件も曖昧な回答は信頼を失う
ご依頼いただき誠にありがとうございます。社内にて対応可否を確認いたしますので、明後日までにご回答させていただけますでしょうか。お時間をいただけますと幸いです。
配慮ポイント
件名: 追加ご依頼の件
○○株式会社 ○○様 いつもお世話になっております。 ご依頼いただき誠にありがとうございます。社内にて対応可否を確認いたしますので、明後日までにご回答させていただけますでしょうか。お時間をいただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
確認プロセスを見せると組織としての誠実さが伝わる
「前向きに検討します」社交辞令は期待だけを膨らませる
文例は一般的な場面を想定しています。相手との関係や社内ルールに合わせて調整し、文例の作成・見直し方もご確認ください。
理由を詳しく言いたくない・返事を保留したいなど、言い方から迷うときは断り方の悩み別ガイドへ。